Hizmet ve Kullanım Sözleşmesi

1. Taraflar

1. Bu sözleşme, Shentaweb Web Tasarım & Yazılım şirketi (bundan sonra “Shentaweb” olarak anılacaktır) ile web sitesi üzerinden belirtilen hizmetleri ve ürünleri satın alan kişi veya kurum (bundan sonra “Müşteri” olarak anılacaktır) arasında düzenlenmiştir. Shentaweb’in internet sitesi olan www.shentaweb.com adresi üzerinden sunulan hizmetler ve bu site üzerinden yapılan hizmet satın alımları aşağıda belirtilen koşullar çerçevesinde yürütülecektir.

2. Sözleşme Konusu

1. Bu sözleşme, Müşteri’nin Shentaweb web sitesi üzerindeki işlemleri, siparişleri, kayıt işlemleri ve Müşteri tarafından sağlanan bilgiler doğrultusunda alınacak hizmetlerin düzenlenmesini kapsamaktadır. Siparişler karşılığında Müşteri, Shentaweb’e belirtilen ücretleri ödeyecek ve ilgili hizmetleri alacaktır.
2. Hizmetlerimiz, web tasarım ve yazılım hizmetleri, WordPress tema satışı, script satışları, dijital ürün ve lisans satışları ve dijital hizmetler olarak tanımlanmaktadır.

3. Sorumluluk ve Müşteri Yükümlülükleri

1. Shentaweb, Müşteri’nin talebi üzerine sipariş edilen hizmetleri sağlayacaktır. Siparişin kabulü, Shentaweb tarafından ücretin tahsil edildiğini gösteren onay mesajı ile gerçekleşir ve söz konusu hizmet Müşteri’ye sağlanır.
2. Ödeme detayları, KDV farkları ve toplam miktar, sipariş sırasında belirtilerek Müşteri tarafından ödenecek ücretler sistem tarafından Müşteri’ye bildirilecektir.
3. Siparişin onaylanmasının ardından Müşteri, ilgili hizmeti kullanmaya başlayabilir. Ancak, hizmetin tam kullanılabilir hale gelmesi yoğunluk durumuna bağlı olarak değişebilir.
4. Müşteri, hizmetler dahilindeki yazılım ve programları kullanarak erişim ve değişim izni olmayan dosyalara veya programlara erişmeyeceğini ve bu tür bir davranışın potansiyel sorunlara neden olabileceğini kabul eder.
5. Müşteri, barındırdığı dosya, döküman ve programlardan, web sitesi ve e-mail hizmetleri ile ilgili tüm işlemlerden kendisinin sorumlu olduğunu kabul eder ve bu tür veri ve bilgilerin yasalara uygun olduğundan emin olur.
6. Shentaweb, müşteri verilerinin hatalı kullanımından, veri içeriklerinden veya e-mail ile kullanılan verilerden doğabilecek maddi veya manevi zararlardan sorumlu tutulamaz. Verilerin yedekleme ve saklama sorumluluğu Müşteri’ye aittir.
7. Shentaweb, müşterilere sağladığı ürünlerin ne amaçla kullanılacağından bağımsız olarak yapılan tüm işlemlerden sorumlu değildir. Müşteri, satın aldığı ürünleri kendi sorumluluğu altında kullanacaktır.
8. Shentaweb’e ait ürünler, müşterilere satış izni verilen fiyatların altında satılamaz. Bu durumun tespiti halinde ilgili ürün ve satıcı için satış hakları kısıtlanacak ve yasal haklar kullanılacaktır.

4. Süre

1. Sözleşme, sipariş ve ödeme işlemlerinin Shentaweb’e iletilmesiyle birlikte yürürlüğe girer.
2. Sözleşme süresi, Müşteri tarafından sipariş sırasında seçilen ödeme periyodu kadar devam eder.
3. Siparişin onaylanmasının ardından Müşteri, ilgili hizmeti kullanmaya başlayabilir.

5. Destek ve Talep

1. Müşteri, Shentaweb’den aldığı hizmetlerle ilgili destek taleplerinde bulunabilir.
2. Destek talepleri, Shentaweb destek ekibi tarafından incelenir ve ücretli veya ücretsiz destek sağlanabilir.
3. Shentaweb, destek hizmetlerini zorunlu kılmamaktadır. Ancak, ilgili durumlarda Shentaweb’in hukuki yükümlülükleri saklıdır.

6. Ücret

1. Belirtilen hizmetler karşılığında ödenecek ücretler, sipariş işlemi sırasında belirtilen miktar ve KDV hariç tutardır. KDV fiyatı ayrıca belirtilerek Müşteri’ye gösterilir.
2. Ürün ve hizmet fiyatları, Shentaweb web sitesi üzerinde yer alan sepet ve ödeme sayfalarında açıkça belirtilir.
3. Shentaweb tarafından satılan her ürün için Müşteri adına fatura kesilir.
4. Ödeme işlemi tamamlanana kadar Shentaweb, ilgili hizmeti kapatma veya açma hakkını saklı tutar.
5. Ödenen ücretlerin geri ödemesi, iptali ve değişimi yapılmaz.

7. Askıya Alma ve İptal

1. Ödeme konusunda veya diğer durumlarda, marka itibarını zedeleyecek durumlarda, marka bütünlüğünü istismar eden durumlarda ve benzeri yaşanan problemler nedeniyle Shentaweb, uygun gördüğünde müşteriye verilen hizmetleri durdurma ve iptal etme hakkına sahiptir ve bu hakkını saklı tutar.
2. Diğer kullanım şartları “Teslim ve İade” sözleşmesinde detaylı olarak belirtilmiştir.
3. Shentaweb’in barındırdığı web siteleri için CPU ve RAM kullanımı kısıtlıdır. Bu kısıtlamaların aşılması durumunda Shentaweb, hizmeti askıya alma veya kapatma hakkına sahiptir. (“Shentaweb’e ait hosting varsa ve kullanılıyorsa” durumunda geçerlidir.)
4. Web sitesi üzerindeki politikalar ve açıklanan kurallar dahilinde, Shentaweb, üyelerin hesaplarını askıya alma, engelleme ve geçici olarak silme hakkına sahiptir.

8. Uyuşmazlıkların Çözümü ve Kural İhlali

1. Shentaweb, web sitesinde bulunan tüm sözleşmeleri, izin almadan dilediği zaman değiştirme hakkında ve bu hakkı saklı tutma hakkına sahiptir. Tüm müşterilerimiz bu durumu kabul etmiş sayılır.
2. Taraflar arasındaki uyuşmazlıkların çözümünde İlgili şehir Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
3. Bu sözleşme, toplam 9 madde ve alt başlıklarından oluşmaktadır ve taraflarca tamamen okunup anlaşılarak kabul edilmiştir.

9. Lisanslı WordPress Temalarının Kullanımı ve Satışı

1. Shentaweb tarafından geliştirilen ve lisanslanan WordPress temalarının kullanım hakları, sadece bu temaları resmi kanallardan satın alan müşterilere aittir.
2. Müşteriler, temaları yalnızca kendilerine ait web sitelerinde kullanabilir ve üçüncü şahıslara devredemez, satamaz kaynak kodlarını ya da doğrudan temanın kısmi ya da tüm dosyalarını paylaşamaz.
3. Lisanslı WordPress temalarımızın, Shentaweb’in resmi satış kanalları dışında satılması veya dağıtılması kesinlikle yasaktır ve bu bir suçtur.
4. Temalarımızın illegal platformlarda paylaşılması, kopyalanması veya izinsiz olarak çoğaltılması durumunda yasal işlem başlatma hakkımız saklıdır.
5. Satın alınan temalar içerisinde, müşterilerin sipariş bilgileri güvenli bir şekilde saklanmaktadır.
6. Bu bilgiler, müşterinin temayı yasal yollardan satın aldığını doğrulamak amacıyla, illegal ve izinsiz paylaşımın tespit edilerek hukuki yollara delil olarak sunulması amacıyla kullanılacaktır.
7. Shentaweb ürünleri, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tam uyumlu olacak şekilde geliştirilmiştir.
8. Müşteriler, temaları kullanırken ve dağıtırken bu kanunlara uymakla yükümlüdür.
9. Kanunlara aykırı kullanım durumunda, Shentaweb gerekli yasal işlemleri başlatma hakkını saklı tutar.
10. Shentaweb’den lisanslı tema satın alan tüm müşteriler, bu maddeleri okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılır.
11. Müşteriler, temaları kullanırken yukarıda belirtilen tüm koşullara uymakla yükümlüdür. Herhangi bir ihlal durumunda, Shentaweb’in yasal haklarını kullanma hakkı saklıdır.
12. Shentaweb, bu koşulları ihlal eden müşterilere karşı yasal işlem başlatma ve lisanslarını iptal etme hakkına sahiptir.
13. Shentaweb'in resmi kaynaklarından ürün satın alanlar ve kullananlar, tamamen kendi sorumlulukları altında bu işlemleri gerçekleştirirler. İllegal bir durum tespit edildiğinde Shentaweb sorumluluk kabul etmez ve müşteri bilgilerini sadece Türkiye Cumhuriyeti Resmi kurumlarına iletme hakkına sahiptir.
14. Bu madde ve alt maddelerindeki koşullar, Shentaweb tarafından gerektiğinde güncellenebilir ve değiştirilebilir. Değişiklikler, Shentaweb’in web sitesinde yayınlandığı anda yürürlüğe girer.

10. Desteği Sonlandırılan Ürünler ve Hizmetler

1. Shentaweb olarak, 10.01.2025 tarihli Yönetim kararı doğrultusunda, bazı ürün ve hizmetlerimize yönelik destek politikamızda değişikliğe gidilmiştir.
2. Şirketimiz tarafından geliştirilen ve Shentaweb markası altında sunulan WordPress temalarının bir kısmı, 17.01.2025 tarihi itibarıyla tarafımızca web sitemizden satıştan kaldırılacak olup, mevcut müşterilerimize sunulan destek hizmetleri yeni politika çerçevesinde sürdürülecektir. Bu kapsamda aşağıda belirtilen hususların dikkatle incelenmesi önem arz etmektedir.
3. İşbu politika değişikliği, aktif geliştirme ve tam destek sürecinde olan Merkür ve Script Satış Teması v3 ürünleri haricindeki, 10.01.2025 tarihinden önce satışı gerçekleştirilen tüm temaları kapsamaktadır.
4. Belirtilen tarihten sonra piyasaya sürülen tüm ürünlerimiz için destek hizmetlerimiz, yürürlükteki hizmet standartlarımız doğrultusunda kesintisiz olarak devam edecektir.
5. Destek kapsamı değişikliğine tabi tutulan ürünlerimizin dijital dağıtımı sonlandırılacak olup, daha önce satın alınmış olsa dahi, tema dosyalarının yeniden temin edilmesi ve iletilmesi mümkün olmayacaktır.
6. Söz konusu temalar için kurulum desteği, şirketimiz tarafından belirlenen ücret tarifesi üzerinden sağlanmaya devam edecektir.
7. Tema kaynaklı teknik sorunlarda destek hizmeti, Shentaweb teknik ekibi tarafından değerlendirilecek olup, kritik güvenlik güncellemeleri ve temel işlevsellik sorunları öncelikli olmak üzere, şirketimizin takdirinde tamamen inisiyatif gösterilerek ücretsiz veya ücretli destek sağlanabilecektir. Kapsamı dışında kalan talepler için ek ücretlendirme yapılacaktır.
8. 10.01.2025 - 17.01.2025 tarihleri arasında mevcut destek politikamız geçerliliğini koruyacaktır.