Hizmet ve Kullanım Sözleşmesi

1. Taraflar

Bu sözleşme, Shentaweb Web Tasarım & Yazılım şirketi (bundan sonra “Shentaweb” olarak anılacaktır) ile web sitesi üzerinden belirtilen hizmetleri ve ürünleri satın alan kişi veya kurum (bundan sonra “Müşteri” olarak anılacaktır) arasında düzenlenmiştir.

Shentaweb’in internet sitesi olan www.shentaweb.com adresi üzerinden sunulan hizmetler ve bu site üzerinden yapılan hizmet satın alımları aşağıda belirtilen koşullar çerçevesinde yürütülecektir.

2. Sözleşme Konusu

Bu sözleşme, Müşteri’nin Shentaweb web sitesi üzerindeki işlemleri, siparişleri, kayıt işlemleri ve Müşteri tarafından sağlanan bilgiler doğrultusunda alınacak hizmetlerin düzenlenmesini kapsamaktadır. Siparişler karşılığında Müşteri, Shentaweb’e belirtilen ücretleri ödeyecek ve ilgili hizmetleri alacaktır.

Hizmetlerimiz; web tasarım ve yazılım hizmetleri, WordPress tema satışı, script satışları, dijital ürün ve lisans satışları ve dijital hizmetler olarak tanımlanmaktadır.

3. Sorumluluk ve Müşteri Yükümlülükleri

• Shentaweb, Müşteri’nin talebi üzerine sipariş edilen hizmetleri sağlayacaktır.
• Siparişin kabulü, Shentaweb tarafından ücretin tahsil edildiğini gösteren onay mesajı ile gerçekleşir ve söz konusu hizmet Müşteri’ye sağlanır.
• Ödeme detayları, KDV farkları ve toplam miktar sipariş sırasında belirtilerek Müşteri’ye bildirilecektir.
• Siparişin onaylanmasının ardından Müşteri, ilgili hizmeti kullanmaya başlayabilir; hizmetin tam kullanılabilir hale gelmesi yoğunluğa bağlı olarak değişebilir.
• Müşteri, erişim ve değişim izni olmayan dosya veya programlara erişmeyeceğini kabul eder.
• Müşteri, barındırdığı dosya, döküman, programlar ile web sitesi ve e-posta hizmetleriyle ilgili işlemlerden kendisinin sorumlu olduğunu kabul eder.
• Shentaweb, müşteri verilerinin hatalı kullanımından, veri içeriklerinden veya e-posta ile kullanılan verilerden doğabilecek zararlardan sorumlu tutulamaz.
• Verilerin yedekleme ve saklama sorumluluğu Müşteri’ye aittir.
• Shentaweb, müşterilere sağladığı ürünlerin kullanım amacından bağımsız olarak yapılan işlemlerden sorumlu değildir.
• Shentaweb’e ait ürünler, satış izni verilen fiyatların altında satılamaz; tespiti halinde satış hakları kısıtlanır ve yasal haklar kullanılır.

4. Süre

Sözleşme, sipariş ve ödeme işlemlerinin Shentaweb’e iletilmesiyle birlikte yürürlüğe girer.

Sözleşme süresi, Müşteri tarafından sipariş sırasında seçilen ödeme periyodu kadar devam eder.

Siparişin onaylanmasının ardından Müşteri, ilgili hizmeti kullanmaya başlayabilir.

5. Destek ve Talep

Müşteri, Shentaweb’den aldığı hizmetlerle ilgili destek taleplerinde bulunabilir.

Destek talepleri, Shentaweb destek ekibi tarafından incelenir ve ücretli veya ücretsiz destek sağlanabilir.

Shentaweb, destek hizmetlerini zorunlu kılmamaktadır. Ancak, ilgili durumlarda Shentaweb’in hukuki yükümlülükleri saklıdır.

6. Ücret

• Belirtilen hizmetler karşılığında ödenecek ücretler, sipariş işlemi sırasında belirtilen miktar ve KDV hariç tutardır.
• KDV fiyatı ayrıca belirtilerek Müşteri’ye gösterilir.
• Ürün ve hizmet fiyatları, Shentaweb web sitesi üzerinde yer alan sepet ve ödeme sayfalarında açıkça belirtilir.
• Shentaweb tarafından satılan her ürün için Müşteri adına fatura kesilir.
• Ödeme işlemi tamamlanana kadar Shentaweb, ilgili hizmeti kapatma veya açma hakkını saklı tutar.
• Ödenen ücretlerin geri ödemesi, iptali ve değişimi yapılmaz.

7. Askıya Alma ve İptal

• Ödeme veya benzeri problemler, marka itibarını zedeleyen durumlar ve marka bütünlüğünü istismar eden hallerde Shentaweb hizmeti durdurma veya iptal etme hakkını saklı tutar.
• Diğer kullanım şartları “Teslim ve İade” sözleşmesinde detaylı olarak belirtilmiştir.
• Shentaweb’in barındırdığı web siteleri için CPU ve RAM kullanımı kısıtlıdır; aşım halinde hizmet askıya alınabilir veya kapatılabilir.
• Web sitesi politikaları ve açıklanan kurallar dahilinde üyelerin hesapları askıya alınabilir, engellenebilir veya geçici olarak silinebilir.

8. Uyuşmazlıkların Çözümü ve Kural İhlali

Shentaweb, web sitesinde bulunan tüm sözleşmeleri izin almadan dilediği zaman değiştirme hakkına sahiptir ve bu hakkı saklı tutar. Tüm müşterilerimiz bu durumu kabul etmiş sayılır.

Taraflar arasındaki uyuşmazlıkların çözümünde ilgili şehir Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Bu sözleşme, toplam 9 madde ve alt başlıklarından oluşmaktadır ve taraflarca tamamen okunup anlaşılarak kabul edilmiştir.

9. Desteği Sonlandırılan Ürünler ve Hizmetler

• 10.01.2025 tarihli Yönetim kararı doğrultusunda bazı ürün ve hizmetlere yönelik destek politikamızda değişiklik yapılmıştır.
• Shentaweb markası altında sunulan WordPress temalarının bir kısmı 17.01.2025 itibarıyla satıştan kaldırılacaktır; mevcut müşterilere destek yeni politika çerçevesinde sürdürülecektir.
• Bu politika değişikliği, aktif geliştirme ve tam destekte olan Merkür ve Script Satış Teması v3 haricinde, 10.01.2025 öncesi satışı yapılan tüm temaları kapsamaktadır.
• Belirtilen tarihten sonra piyasaya sürülen ürünler için destek hizmetleri yürürlükteki standartlar doğrultusunda kesintisiz devam edecektir.
• Destek kapsamı değişikliğine tabi ürünlerin dijital dağıtımı sonlandırılacak; daha önce satın alınmış olsa dahi tema dosyaları yeniden temin edilip iletilmeyecektir.
• Bu temalar için kurulum desteği şirketimizce belirlenen ücret tarifesi üzerinden verilmeye devam edecektir.
• Tema kaynaklı teknik sorunlarda destek; kritik güvenlik güncellemeleri ve temel işlevsellik sorunları öncelikli olmak üzere, şirket takdirine bağlı olarak ücretsiz veya ücretli sağlanabilir.
• Kapsam dışı talepler için ek ücretlendirme yapılacaktır.
• 10.01.2025 – 17.01.2025 tarihleri arasında mevcut destek politikamız geçerliliğini koruyacaktır.